Mein KIA-Händler sagt, er muss den Wagen 2 Tage behalten. Erst prüfen, und falls die Schrauben fehlen, diese bestellen. Es sei nicht möglich diese, evtl. fehlenden, Schrauben jetzt schon zu bestellen. Und das ganze für eine 30 Minuten-Aktion. Danke Kia. Hab ja sonst nichts zu tun. Mein Händler ist 45 Minuten entfernt.
Bin etwas frustriert
So war das bei mir heute auch.
Als ich zum vereinbarten Termin heute um 10 Uhr zur der im Rückrufschreiben mit 30 Minuten angekündigten Aktion beim Händler aufgeschlagen bin, wurde mir mitgeteilt, dass es im besten Fall bis 17 Uhr dauert und im "worst case" - also wenn die Schrauben wirklich fehlen an der Rückbank - bis morgen dauert.
Eben weil die Schrauben erst bestellt werden können/dürfen, wenn sie tatsächlich fehlen (angeblich von KIA so vorgeschrieben).
Auch das "Nachsehen", ob die Schrauben fehlen, sei erst im Laufe der nächsten Stunden möglich.
1.PS.: Es sollte auch noch eine "Service-Aktion" bei meinem EV5 durchgeführt werden - irgendein Lüfter sollte ausgetauscht werden. Dies sei aber nicht dringlich und könnte auch irgendwann "später" gemacht werden. Also noch ein zusätzlicher Termin....nein Danke.
Als ich dann beim "Serviceberater" etwas "elektrisch" reagiert habe (witzig bei einem E-Auto-Fahrer, oder?), denn schließlich hatte ich meine Tagesplanung auf einen 30-Minuten-Termin eingerichtet (auch 60 Minuten hätte ich noch eingestehen können), hat er es nach längerer Diskussion doch so einrichten können, dass er meinen EV5 "vorgezogen" hat. Um 14:10 Uhr kam dann der Anruf, dass der Wagen fertig zum abholen sein: Schrauben alle da; Lüfter getauscht.
2.P.S.: Da weder KIA noch der Händler bereit waren, einen kostenlosen Leihwagen oder zumindest ein ÖPNV-Ticket zu bezahlen, sind wir eigentlich inzwischen mit KIA "durch". Wg. der E-Auto-Prämie müssen wir den Wagen ja mind. 3 Jahre behalten, aber danach kommt der EV5 weg und das nächste Auto (wahrscheinlich wieder ein Stromer) wird definitiv nicht mehr von KIA sein. Nicht nur wg. der beiden negativen Erfahrungen mit dem Wagen schon in den ersten 5 Monaten ("Plattenschluss" in der 12-Volt-Batterie nach 3 Monaten und jetzt der Rückruf inkl. "Service-Fall"), sondern auch wg. der miserablen Kundenorientierung von KIA, der "Mobilitätsgarantie/KIA Assistance" und dem lokalen Händler "Feser Graf": schlechte Terminplanung, kein kostenloser Leihwagen, kein ÖPNV-Ticket usw.
Leider wird es im Großraum Nürnberg inzwischen schwierig der monopolistischen Auto-Krake "Feser Graf" zu entkommen. Die haben in den letzten Jahren unzählige anderer Autohäuser aufgekauft und vertreiben inzwischen so ca. 20 Marken an 75 Standorten! Unseren ersten KIA (ein Sportage) hatten wir 2017 noch bei "KIA Metropol Automobile" gekauft: alles supi, aber 2022 wurde dieser Händler vom Imperium "Feser Graf" geschluckt und seit dem geht es mit dem Service und der Kundenorientierung rapide bergab. Schade.
